市国税系统“双减工程”优化纳税环境

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    近日，市国税局以“减少纳税人进厅次数、减少纳税人等候时间”为目标，实施“双减”工程，完善实体办税、网上办税、移动办税、自助办税等多元化办税方式，为纳税人营造流程最短、服务最优、效率最高的纳税服务环境。
    提高实体办税厅的工作效率。在办税服务厅推出资料免重报、办税免填单、审批减环节、同城免跑路、服务免收费、无风险免打扰的“五免一减服务”。同时，将审批职能全部前移到办税服务厅，设置一窗通办岗，实行“一窗双人双机双系统”工作模式，集中受理行政审批申请。在“全市通办”方面，继续扩大通办事项，已形成通办7大项46小项规模，实现了“管理有区域，服务无区域”。1—11月，全市办理通办业务2049户次，发放发票13287份。
    推进“网上办税服务厅”“掌上国税”、自助办税的应用，积极推广“云办税”服务理念，全面保障纳税人网上办税过程快速便捷。积极建设并优化自助办税服务，全市办税厅均实现WIFI无线网络覆盖，并专门设置自助办税区，安装计算机、自助领票机和自助代开机。纳税人可根据自己的需要，在相关设备上操作，完成自助办税流程。为了帮助纳税人熟悉并掌握自助办税的使用方法，该局在自助办税区设专人引导纳税人使用自助终端，提高了自助办税厅使用率。
    营改增期间，该局新增办税服务厅5个，增加办税窗口35个，设置专门办理营改增业务窗口57个，增设26个申报表预审岗，组建26支填报辅导流动队，购进47台自助办税终端、60台自助办税计算机，有效缓解了营改增试点推开后办税服务厅的压力，保证了办税服务质量。（葛欣）